POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO ESTÚDIO363

 

Como faço para devolver um produto ESTÚDIO363?

 

Você tem 30 dias para solicitar a devolução da sua compra.

 

Como iniciar o processo de devolução:

  • Envie um email para estudiotresmeia3@hotmail.com informando o número do pedido que gostaria de devolver.

  • Vamos verificar se a compra foi realizada nos últimos 30 dias.

  • Te retornamos via email com as informações de devolução

  • Siga as instruções e vai dar tudo certo :)

 

Depois de concluído o processo, você receberá créditos ESTÚDIO363 para escolher seu novo produto ou a devolução do dinheiro. Alguma dúvida? Entre em contato com a gente.

 

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago?

 

Você receberá o valor correspondente em créditos ESTÚDIO363 em até sete dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Para a nova compra, você receberá um cupom com os créditos inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho. Eles são válidos por um ano, assim você pode escolher os novos produtos com calma!

Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou no cartão de débito, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até cinco dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

  

Ganhei um presente ESTÚDIO363, mas não serviu. E agora?

 

Fique tranquila, vamos te ajudar. É só entrar em contato com a gente e informar o número do pedido (se você souber). Senão, tire uma foto do produto e da etiqueta e mande para a gente que te daremos todas as instruções. Assim que recebermos sua devolução, adicionaremos os créditos equivalentes na sua conta em até cinco dias úteis.

 

Comprei com desconto e quero fazer uma devolução, qual valor vou receber de volta?

Se você comprou uma peça com desconto (seja na SALE, Black Friday ou usando algum cupom), receberá de volta o valor que você pagou pela peça (com desconto) via créditos ESTÚDIO363 ou estorno - o que você tiver escolhido.

Exemplo: se você comprou uma camiseta que o valor original era R$149,90 e pagou R$119,00, recebe o segundo citado, pois esse foi o valor pago.

 

Para a devolução em dinheiro. Como faz?

 

Você tem 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data da compra.